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赤城 未姫

2020年入社

ソフトクリーム事業本部

ソフトクリーム事業オペレーション部 店舗運営チーム

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私の前職、新規事業の契約社員に応募したきっかけ

これまで、レストランのホールスタッフとしてしか働いたことがなかったので、接客については自信があったものの、自分でつくったものをお客さまに提供することは未経験でした。
ましてや小さな子供を抱えながら新しいことを始めること、責任者という立場に立つことにも大きな不安がありましたが、接客業で培った経験を活かし、且つ自分自身が成長できる機会だなと思えたこと、休日に子供とソフトクリームを食べに行く程大好きなソフトクリームのお店で働けるということが大きな決め手となりました。

これが私の仕事~店舗での私の役割と私の仕事内容~

私もいちスタッフとして店頭に立っているので、ソフトクリームの加工と接客が主な仕事ですが、店舗の責任者として、日々店舗の運営をしていくためにシフトの作成や食材の発注、棚卸なども行っています。
働くキャストはもちろん、私自身も、お店にいると笑顔になれる環境をつくることで、お客さまにも雰囲気が伝わると思っているので、キャストと密にコミュニケーションをとることも心掛けています。

やりがいを感じたエピソード~今までで一番嬉しかったこと~

私自身、面接をされたことはあったものの、自分が面接をする側に立つのはMINI SOFに入社して初めて経験しました。
自分が面接をして採用したキャストが、楽しそうに働いてくれること、お客さまにお褒めの言葉を頂いたことは自分のこと以上に嬉しかったです。
始めはソフトクリームを上手く巻くことが出来ずに苦戦していたキャストも、今では自信を持ってソフトクリームを巻き、お客さまに提供しているキャストの成長に、私も日々刺激を受けています。

私を成長させてくれたこと~お客さまや仲間からの言葉~

大きな失敗をしてしまったときに前向きな言葉をかけてくれる上司がいて、いいところは褒めてくれ、ダメなことはダメと的確な言葉をかけてくれる信頼できる上司の下で働けること。
とてもありがたいことだと思うので、自分もキャストにとってそうあれるようにまずは自分が正しく働く姿を見せること、そしてキャストのいいところをたくさん見つけ、ひとりひとりに伝えていくように心掛けています。

ここがこだわり~私らしさが活きているところ~

ソフトクリームは老若男女問わず好かれる食べ物だなあと実感していて、本当に幅広い年齢層のお客さまがご来店されます。
ご来店されてから商品の提供まで、ほんの短い時間しかお客さまと接しませんが、自分がつくったものをありがとうと笑顔で言っていただけることが接客の醍醐味だと思っています。常連のお客さまが前の通路を通るときに声をかけてくださったり、なによりも人と話すことが好きなので、店内でお客さまがソフトクリームを召し上がれるスペースがあるおかげで、短い時間ですがお客さまとお話しできることがとても楽しいです。

ようこそミニストップへ~こんな人と一緒に働きたい~

MINI SOFのビジョンって、ソフトクリームを食べた時の気持ちそのままだと思っていて。
ご褒美に食べる方もいれば、疲れている時に食べる方もいる。誰もが食べた後には笑顔になっているのではないかと思います。
そんな気持ちを共有できる方がソフトクリームを提供してくれたら。お客さまも、きっと同じ想いになれると思うので、MINI SOFのビジョンに共感できるが方がいいなと思います。

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